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Publiée le 30/05/2016
par FAN17
Arvert (17)

Réclamation / avis Alliance Tropicspa :
[RESOLU] Probleme de pompe N° 3 et Réchauffeur

Commande N° BDC-20150908-00015
Après un premier incident après 15 jours d'utilisation (début octobre 2015), ou j' ai constaté une fuite. Après plusieurs échanges avec le sav, il me précise que c'est à moi de réparer la fuite (cf conditions générales de vente). Et effectivement c'est bien précisé, alors ATTENTION aux conditions générales de vente.
Cette fois, depuis le 24 mai c'est la pompe 3 et le réchauffeur qui ne fonctionnent plus ( à peine 3 mois d'utilisation, car vidangé de nov à fin mars). Contacté le sav plusieurs fois, qui cherche toutes les causes, sauf celle de la panne ( photos de l' installation, intervertir les branchements dans l'unité centrale alors que je ne suis pas du tout technicien, facture de l' électricien alors que celui-ci a fonctionné correctement pendant 2,5 mois). En fait, il cherche à reporter leur responsabilité sur celle des clients, alors que le problème est simple, la pompe 3 ne fonctionne plus ainsi que le réchauffeur.
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Résolue le 30/05/2016

Note attribuée à la réclamation : 5 / 5

(non répondue : 1 pt, répondue : 2 pts, résolue : 5 pts)

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Médiateur
Médiateur a répondu le 31/05/2016 :
Bonjour,

Lorsque vous rédigez une réclamation, il n'y a que vous qui puissiez gérer son statut.
Avez-vous peut-être effectué une fausse manipulation ?
Quoi qu'il en soit, vous pouvez remédier à ce problème en enlevant le mode "résolu", en cliquant sur votre réclamation.

Cordialement,
Marine.
FAN17
FAN17 a répondu le 30/05/2016 :
non résolu !!!!!!!
FAN17
FAN17 a répondu le 30/05/2016 :
non résolu

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